Juridisch

Privacybeleid

1. Wie zijn wij New Bed ("wij", "ons") is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die worden verzameld via www.newbed.nl. Vragen over dit privacybeleid of uw gegevens kunt u sturen naar info@newbed.nl.

2. Welke gegevens verzamelen wij Bij het plaatsen van een bestelling: naam, e-mailadres, bezorgadres en bestelhistorie.

Bij klantcontact: de gegevens die u zelf met ons deelt via e-mail, telefoon of het contactformulier.

Automatisch bij een bezoek aan de website: IP-adres, browser- en apparaatgegevens, en paginabezoeken — voor zover u hiervoor toestemming heeft gegeven via onze cookiebanner.

Betaalgegevens (zoals kaart- of bankgegevens) worden nooit door New Bed zelf opgeslagen — deze worden rechtstreeks en veilig verwerkt door onze betaaldienstverlener Mollie.

3. Waarom gebruiken wij deze gegevens Om uw bestelling te verwerken, te bezorgen en u hierover te informeren.

Om klantenservice te kunnen bieden, waaronder retouren en garantieclaims.

Om — uitsluitend met uw toestemming — de website te verbeteren en relevante advertenties te tonen.

Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals onze fiscale bewaarplicht.

4. Cookies en tracking Wij gebruiken functionele cookies (bijvoorbeeld voor uw winkelwagen) die altijd actief zijn, en analytische/marketingcookies (Google Analytics, Google Tag Manager en Meta Pixel) die alleen worden geplaatst als u hiervoor toestemming geeft via de cookiebanner. U kunt uw voorkeur op elk moment wijzigen door uw browsergegevens voor deze site te wissen, waarna de banner opnieuw verschijnt.

Plausible Analytics gebruiken wij voor algemene, anonieme bezoekstatistieken zonder cookies en zonder dat individuele bezoekers herkenbaar zijn.

5. Delen met derden Wij delen gegevens uitsluitend met partijen die deze nodig hebben om onze dienstverlening mogelijk te maken: onze betaaldienstverlener Mollie voor het verwerken van betalingen, onze hostingpartij (Vercel) voor het draaiend houden van de website, onze e-mailprovider voor het versturen van bestel- en verzendbevestigingen, en — met uw toestemming — Meta en Google voor marketingdoeleinden.

Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden.

6. Bewaartermijn Bestelgegevens bewaren wij zolang als wettelijk vereist is voor onze fiscale administratie (in Nederland doorgaans 7 jaar) en zolang als nodig voor onze 2 jaar garantietermijn. Overige gegevens bewaren wij niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld.

7. Uw rechten U heeft recht op inzage, correctie of verwijdering van uw persoonsgegevens, en het recht om bezwaar te maken tegen het gebruik ervan. Neem hiervoor contact op via info@newbed.nl. Ook heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

8. Beveiliging Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies of onrechtmatig gebruik, waaronder versleutelde verbindingen (SSL) en beperkte toegang tot persoonsgegevens binnen onze organisatie.