Algemene voorwaarden

1. Toepasselijkheid en identiteit van de ondernemer

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke bestelling die u plaatst bij New Bed via www.newbed.nl.

New Bed B.V., gevestigd aan de Formosastraat 34 A, 2315 GX Leiden, KVK-nummer 42071778, BTW-nummer NL005473045B44, bereikbaar via info@newbed.nl en telefonisch op 06 25 33 62 94.

2. Bestellen en overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat u een bestelling plaatst en deze door New Bed wordt bevestigd.

3. Levering

New Bed bezorgt met een eigen bezorgdienst, door heel Nederland. De levertijd is afhankelijk van het bestelde product en staat vermeld op de productpagina. Is een product direct op voorraad, dan wordt het gemiddeld binnen een week geleverd.

4. Herroepingsrecht (bedenktijd)

Bij aankopen op afstand geldt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen na ontvangst van het product. Binnen deze termijn kunt u de overeenkomst zonder opgave van redenen herroepen, met inachtneming van de uitzonderingen in artikel 5.

De kosten van het terugsturen van het product zijn voor rekening van de klant.

5. Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Hygiënische producten zoals matrassen, toppers, kussens, dekbedden en hoeslakens worden nooit retour genomen, ook niet indien de verpakking ongeopend is. Zodra de verzegeling van deze producten is verbroken, vervalt het herroepingsrecht volledig. Deze uitzondering is gebaseerd op artikel 6:230p BW en geldt vanwege hygiëne- en gezondheidsredenen.

Producten die zijn vervaardigd volgens specificaties van de klant zijn eveneens uitgesloten van het herroepingsrecht. Hieronder vallen onder meer afwijkende afmetingen, een specifieke stof- of kleurkeuze, en een persoonlijke samenstelling van bedden, matrassen of elektrisch verstelbare producten.

6. Garantie

Op New Bed producten geldt 2 jaar fabrieksgarantie tegen fabricagefouten. Schade door normale slijtage, oneigenlijk gebruik of gebeurtenissen na levering valt niet onder deze garantie.

Is een product bij aankomst defect of ontstaat er binnen de garantietermijn een fabricagefout, dan zijn reparatie, vervanging of terugbetaling kosteloos — ongeacht of de bedenktijd reeds is verstreken en ongeacht de uitzonderingen genoemd in artikel 5.

7. Montage

Montage is niet standaard bij een bestelling inbegrepen. Of montage voor een specifiek product beschikbaar of inbegrepen is, staat vermeld op de productpagina van het betreffende model.

8. Klachten en contact

Heeft u een klacht over een product of bestelling, neem dan contact op met onze klantenservice via de contactpagina. Wij streven ernaar klachten binnen een redelijke termijn te behandelen.