Klantenservice
Hoe kunnen we
u helpen?
Alles over bezorging, retourneren, garantie en montage op één plek. Staat uw vraag er niet bij, dan helpen wij u persoonlijk verder.
Meestgestelde vragen
Hoe lang duurt de levering van mijn bed?
De levertijd verschilt per product en staat vermeld op de productpagina. Is een product direct op voorraad, dan is het gemiddeld binnen een week bij u thuis. Wij bezorgen met onze eigen bezorgdienst, door heel Nederland.
Kan ik mijn bed terugsturen?
Ja. Is uw bed defect, dan is retourneren altijd kosteloos (garantie). Voor overige producten geldt de wettelijke bedenktijd van 14 dagen, waarbij de kosten van het terugsturen voor uw rekening zijn. Hygiëneproducten (matrassen, toppers, kussens, dekbedden, hoeslakens) en maatwerkproducten zijn uitgesloten van retour. Bekijk het volledige retourbeleid voor alle details.
Hoe lang is de garantie op New Bed producten?
Op New Bed producten geldt 2 jaar fabrieksgarantie tegen fabricagefouten.
Is montage bij mijn bestelling inbegrepen?
Montage is niet standaard inbegrepen. Alleen als dit expliciet op de productpagina van het betreffende model staat vermeld, is montage bij die bestelling inbegrepen of beschikbaar.
Staat uw vraag er niet bij?
Onze klantenservice helpt u graag persoonlijk verder, op werkdagen tussen 09:00 en 17:00.
Neem contact op